Jeu responsable

Notre engagement envers les joueurs

MyStake Casino opère sous licence de la Curaçao Gaming Authority (CGA), numéro OGL/2024/250/0115, et applique les obligations de protection du joueur qui en découlent. Aucun compte n'est ouvert à une personne de moins de 18 ans, et l'âge déclaré est systématiquement recoupé lors de la vérification d'identité.

Nos équipes support sont formées à repérer les comportements atypiques : dépôts répétés en peu de temps, augmentation brutale des mises, connexions nocturnes prolongées. Lorsqu'un signal apparaît, un message personnalisé est envoyé avant toute action commerciale.

Les communications promotionnelles ne sont jamais adressées aux comptes ayant activé une pause ou une auto-exclusion, ni aux joueurs ayant sollicité un accompagnement.

Fixer un cadre avant de jouer

Définissez un montant mensuel que vous pouvez perdre sans conséquence sur votre budget courant : loyer, factures, épargne et dépenses familiales doivent rester en dehors de ce calcul.

Décidez également d'une durée maximale par séance. Une partie qui s'étire au-delà du temps prévu réduit la vigilance et favorise les décisions impulsives.

Considérez chaque mise comme le prix d'un divertissement, au même titre qu'une place de cinéma. Ce montant est dépensé au moment où vous le misez, quelle que soit l'issue du tour.

Les outils disponibles sur votre compte

Depuis la rubrique « Mes limites », vous pouvez plafonner vos dépôts sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Un abaissement de limite prend effet immédiatement ; une augmentation n'est appliquée qu'après un délai de réflexion.

La pause temporaire (« cool-off ») suspend l'accès aux jeux de 24 heures à 30 jours, sans clôturer le compte ni bloquer le retrait du solde disponible.

L'auto-exclusion couvre une période de six mois à cinq ans. Elle est irrévocable pendant toute sa durée : aucune demande de réactivation anticipée ne peut être acceptée, y compris par le service client.

Un historique détaillé de vos sessions, dépôts et résultats est consultable à tout moment et peut être exporté pour un examen à froid.

Reconnaître les signaux d'alerte

Rejouer pour effacer une perte, dissimuler ses mises à ses proches ou emprunter de l'argent pour continuer sont trois indicateurs qui appellent un arrêt immédiat.

Un sommeil perturbé, une irritabilité inhabituelle, des retards au travail ou un désintérêt pour des activités auparavant appréciées méritent également attention.

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, activez une pause depuis votre profil MyStake Casino et parlez-en à une personne de confiance avant de rouvrir une session.

Protéger l'entourage et les mineurs

Ne partagez jamais vos identifiants et déconnectez-vous après chaque session, en particulier sur un appareil partagé au sein du foyer.

Des logiciels de contrôle parental tels que Net Nanny ou Qustodio permettent de restreindre l'accès aux sites de jeu depuis les équipements utilisés par des mineurs.

Toute tentative d'inscription par un mineur entraîne la fermeture du compte, l'annulation des gains éventuels et le remboursement des sommes déposées.